Versand

Liefer- und Versandbedingungen

Herzlich willkommen bei Zoopfote (betrieben von Metric Blue). Wir legen großen Wert darauf, dass die Bestellung für Ihr Haustier sicher, schnell und zuverlässig bei Ihnen eintrifft. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Versandkosten, Lieferzeiten und Transportbedingungen.

1. Liefergebiet

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt standardmäßig innerhalb von Deutschland.

2. Versanddienstleister

Um eine sichere und nachverfolgbare Lieferung zu gewährleisten, versenden wir unsere Pakete ausschließlich als versicherte Sendungen über die renommierten Dienstleister DPD oder DHL.

3. Versandkosten

  • Standardversand: Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,99 € (inkl. MwSt.) pro Bestellung.
  • Maximalgewicht: Diese Pauschale gilt für ein Paketgewicht von bis zu 31,5 kg (inklusive Verpackungsmaterial).
  • Mehrpaketsendungen: Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Gesamtgewichts, der Abmessungen oder aus logistischen Gründen die Aufteilung auf mehrere Pakete erfordern, behalten wir uns das Recht vor, die zusätzlich anfallenden Portokosten vor dem Versand mit Ihnen abzustimmen und separat in Rechnung zu stellen.

4. Lieferzeiten

  • Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte direkt der jeweiligen Produktseite.
  • Sofern auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Vertragsschluss (bzw. nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
  • Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

5. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald wir Ihre Bestellung an DPD oder DHL übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer (Tracking-ID), mit der Sie den aktuellen Status und den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

6. Wichtiger Hinweis zu Fehlzustellungen, Paketshops und Annahmeverweigerung

Wir bitten Sie um Ihre Mithilfe, um unnötige Rücksendekosten und Verzögerungen zu vermeiden:

  1. Richtigkeit der Adresse: Bitte überprüfen Sie bei der Kasse sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Nachträgliche Änderungen sind nach Übergabe an den Versanddienstleister leider nicht mehr möglich.
  2. Zustellversuche & Paketshop-Abholung: Die Versanddienstleister (insbesondere DPD) führen in der Regel einen Zustellversuch an Ihrer Haustür durch. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, wird das Paket oft in einen nahegelegenen Paketshop (oder eine Packstation) umgeleitet. Sie werden darüber benachrichtigt. Bitte holen Sie das Paket dort innerhalb der vom Dienstleister gesetzten Frist (meist 7 Werktage) ab.
  3. Rücksendung wegen Nicht-Zustellbarkeit: Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, wegen Nichtabholung aus dem Paketshop oder aufgrund einer verweigerten Annahme an unser Lager zurückgesendet wird, entstehen uns erhebliche Rücksendegebühren. In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die uns direkt entstandenen Rücksendekosten der Transportunternehmen (in Höhe der tatsächlichen Gebühren) von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

7. Transportschäden

Sollte eine Sendung mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen angeliefert werden, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns auf unter kontakt@zoopfote.de. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen, hilft uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.